A mury runą? Współpraca działu PR ze związkami zawodowymi
Autor:
Trener i wykładowca. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z zakresu public relations, psychologii zarządzania, zarządzania zasobami ludzkimi oraz profesjonalnej obsługi sekretariatu.
Zgodnie z założeniami właściwej polityki public relations, prowadzonej przez każdy rodzaj organizacji, kształtowanie wizerunku powinno odbywać się również w jej wnętrzu. Tak wiec oprócz konieczności oddziaływania na lokalną społeczność, kontrahentów, konkurentów konieczne jest oddziaływanie na pracowników. Bez pozyskania pracowników jako rzeczników organizacji, niemożliwe jest kształtowanie jej pozytywnego wizerunku w otoczeniu zewnętrznym, ani realizowanie innych celów PR.
Oddziaływanie na pracowników jest tylko pozornie łatwiejsze niż wpływ na otoczenie zewnętrzne. Podstawową metodą PR jest właściwe komunikowanie i prowadzenie dialogu z pracownikami, ponieważ stopień poinformowania wpływa na satysfakcję z pracy, motywację oraz identyfikację z firmą. Dzięki właściwemu kontaktowi z pracownikami możliwe jest przedstawienie polityki przedsiębiorstwa, ewentualnych decyzji, zmian, stanowiska wobec kwestii ważnych dla społeczności, której członkami są pracownicy.
Głównym celem pracowniczego public relations jest kreowanie zadowolenia z pracy, pracodawcy, kultury organizacji, pozytywne nastawienie pracowników do własnych zadań czy popieranie wprowadzanych w firmie zmian.
Istnieje wiele form i metod komunikowania się z pracownikami, ale bardzo ważnym elementem działań PR jest wybór tych, które najlepiej zaspokoją potrzeby firmy i oczekiwania jej personelu. W związku z powyższym przygotowując strategię wewnętrznego PR należałoby oprzeć się na informacjach zebranych wśród pracowników a dotyczących ich postrzegania firmy i jej polityki zarządzania zasobami ludzkimi. W ten sposób można zdiagnozować istniejące problemy komunikacyjne oraz dobrać narzędzia pozwalające w optymalny sposób kształtować pozytywny obraz firmy w oczach jej pracowników.
Rozpoczynając realizację strategii wewnętrznego PR warto pamiętać, że im mniej komunikatów trafia do pracowników kanałami formalnymi, tym szerzej rozwija się nieformalny obieg informacji. I tym większą popularnością cieszą się związki zawodowe starające się zapełnić powstałą lukę własnymi komunikatami. 
Chociaż poziom uzwiązkowienia w ostatnich latach znacząco maleje, a przedstawiciele wszystkich organizacji związkowych borykają się z problemami w aktywizacji swoich członków, to nie można zapominać, że blisko połowa osób pracujących uważa, że ich przedstawicielami w firmie powinny być właśnie tego typu organizacje. Dlatego też firmy podejmując działania z zakresu pracowniczego public relations powinny dążyć do ustalenia reguł dobrej współpracy oraz włączania organizacji związkowych w proces rzetelnego komunikowania się z pracownikami. Według prof. dr hab. Juliusza Gardawskiego, kierownika Katedry Socjologii Ekonomicznej SGH badania prowadzone na Harvardzie pokazują, że związki zawodowe mogą wspomagać przepływ rzetelnej informacji w przedsiębiorstwach.
Do zakresu działalności związków należy:
- na podstawie przepisów prawa pracy zajmowanie stanowiska w indywidualnych sprawach i interesach pracowników,
- zainteresowanie sprawami dotyczącymi zbiorowych interesów i praw pracowniczych,
- kontrolowanie przestrzegania przepisów prawa pracy i BHP,
- współpraca z państwową inspekcją pracy.
Zaproszenie związków zawodowych do współpracy przy realizacji zadań wewnętrznego public relations takich jak:
- tworzenie informatora dla pracowników, gazet zakładowych i biuletynów
- przekazywanie pracownikom okresowych sprawozdań z działalności przedsiębiorstwa,
- dystrybucja plakatów i ulotki poruszających aktualne tematy,
- informowanie o terminach przyjęć dyrekcji,
- organizacja drzwi otwartych dla pracowników i ich rodzin oraz imprez integracyjnych
- stały serwis informacyjny dla pracowników,
- udział w naradach i dyskusjach pracowniczych,
- konkursy wniosków usprawniających
- organizacja kursów szkoleniowych
w znaczący sposób może wpłynąć na ich postrzeganie firmy oraz na informacje, jakie od organizacji związkowych będą otrzymywali szeregowi pracownicy.
Włączenie organizacji związkowych w firmową sieć komunikacji pionowej i poziomej może w dużym stopniu ułatwić osiągnięcie zamierzonych celów wewnętrznego public relations takich jak budowanie w świadomości pracowników kultury organizacyjnej firmy, poprawa stosunków międzyludzkich i stopnia zrozumienia między pracownikami a przełożonymi, wzrost lojalności i przywiązania pracowników do firmy a w rezultacie umacnianie pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa.
Z drugiej strony związki zawodowe dzięki dobrej współpracy z działem PR zyskają pełną i rzetelną informację o działaniach firmy, co w znaczny sposób może pomóc w znalezieniu płaszczyzny porozumienia w prowadzonych z pracodawcą negocjacjach. W konsekwencji poprawie może ulec ogólny wizerunek związków zawodowych, co uczyni je bardziej atrakcyjnymi dla młodych ludzi. Z kolei otrzymywanie konkretnych zadań do wykonania skutkować będzie wzrostem aktywności aktualnych członków organizacji związkowych.
Literatura:
- Black, Sam. 2001. „Public relations.” Oficyna Ekonomiczna, Dom Wydawniczy ABC, Kraków.
- Red. Wiesław Golnau „Zarządzanie zasobami ludzkimi” Wydawnictwa fachowe CeDeWu, Warszawa 2006
- „Czy związki zawodowe to zło konieczne” - „Gazeta Wyborcza”, 19 lutego 2007 r.
Szkolenia z tej samej kategorii:
Data i miejsce: 28.05.2012 - 29.05.2012, Poznań
1590 zł
Data i miejsce: 31.05.2012 - 01.06.2012, Warszawa
1590 zł
Data i miejsce: 01.06.2012, Bydgoszcz
890 zł
Artykuły z tej samej kategorii:
Szkolenia autora tego artykułu:
- Zaloguj się, by odpowiadać
